Empleados

Esta sección te permite administrar el equipo que tiene acceso a tu dashboard del programa de lealtad. Puedes invitar empleados, asignar permisos y controlar quién puede realizar qué acciones.

📹 Video Tutorial: Introducción a la gestión de empleados

📍 ¿Dónde encontrarlo?

Menú lateral → "Empleados" → Gestiona tu equipo de trabajo

Funciones Principales

📹 Video Tutorial: Cómo invitar y gestionar empleados

Invitar Empleado

Haz clic en "Invitar" (esquina superior derecha)
Completa la información del empleado
Asigna roles y permisos
Envía la invitación por email

Ver Lista de Empleados

Lista completa: Todos los empleados con acceso
Estado de invitaciones: Pendientes, aceptadas, rechazadas
Permisos: Qué puede hacer cada empleado
Último acceso: Cuándo fue su última sesión

📹 Video: Configurar invitaciones y seguimiento

Proceso de Invitación

Información Requerida

Email: Dirección de correo del empleado
Nombre completo: Para identificación
Rol: Nivel de permisos que tendrá
Mensaje personalizado (opcional): Nota para el empleado

Estados de Invitación

Pendiente: Invitación enviada, esperando respuesta
Aceptada: Empleado ya tiene acceso al sistema
Expirada: Invitación no fue aceptada a tiempo
Rechazada: Empleado declinó la invitación

Roles y Permisos

📹 Video Tutorial: Entender roles y asignar permisos correctos

Administrador

Acceso completo a todas las funciones
Puede invitar y eliminar otros empleados
Configurar reglas de puntos y premios
Acceso a reportes y configuración

Gerente

Gestión operativa del programa
Administrar clientes y sus puntos
Crear y editar premios
Ver reportes básicos
No puede: Invitar empleados o cambiar configuración

Cajero/Empleado

Funciones básicas de atención al cliente
Verificar balance de puntos de clientes
Validar y marcar cupones como usados
Registrar nuevos clientes
No puede: Modificar premios o configuración

Solo Lectura

Ver información únicamente
Consultar datos de clientes
Ver reportes básicos
No puede: Modificar nada en el sistema

📹 Video: Comparación de roles y mejores prácticas

Gestión de Empleados

📹 Video Tutorial: Editar permisos y gestionar empleados existentes

Editar Permisos

Encuentra el empleado en la lista
Haz clic en "Editar"
Modifica el rol o permisos específicos
Guarda los cambios

Desactivar Empleado

Suspender acceso temporalmente
El empleado no podrá ingresar al sistema
Se puede reactivar en cualquier momento
Sus datos y actividad se conservan

Eliminar Empleado

Remover permanentemente del sistema
Pierde todo acceso inmediatamente
Importante: Esta acción no se puede deshacer

📹 Video: Seguridad al desactivar o eliminar empleados

Control de Acceso

📹 Video Tutorial: Monitorear actividad y configurar seguridad

Historial de Actividad

Inicios de sesión: Cuándo y desde dónde accedió
Acciones realizadas: Qué modificó en el sistema
Tiempo de sesión: Cuánto tiempo estuvo activo

Configuraciones de Seguridad

Sesiones simultáneas: Limitar dispositivos conectados
Horarios de acceso: Restringir a horarios laborales
Ubicaciones: Permitir acceso solo desde la tienda

📹 Video: Configurar restricciones de acceso avanzadas

Mejores Prácticas

Asignación de Roles

Principio de menor privilegio: Da solo los permisos necesarios
Revisión periódica: Evalúa permisos cada 3-6 meses
Capacitación: Entrena al personal en sus funciones específicas

Gestión de Invitaciones

Emails corporativos: Usa direcciones de trabajo cuando sea posible
Seguimiento: Confirma que las invitaciones fueron recibidas
Plazos: Establece fechas límite para aceptar invitaciones

Seguridad del Equipo

Contraseñas fuertes: Exige contraseñas seguras
Cambios de personal: Revoca acceso inmediatamente al personal que deje la empresa
Auditorías regulares: Revisa quién tiene acceso activo