Premios

📍 ¿Dónde encontrarlo?

Menú lateral → "Premios" → Gestiona todos tus premios y ofertas

Funciones Principales

Crear Premio

1. Haz clic en "Crear" (botón principal)
2. Completa la información del premio
3. Define el costo en puntos
4. Configura disponibilidad y restricciones

Regalar Premio

• Otorgar premio directamente a un cliente específico
• Útil para compensaciones o promociones especiales
• No requiere canje de puntos por parte del cliente

Gestionar Canjes

• Ver todos los cupones generados por canjes
• Validar cupones cuando los clientes los usen
• Marcar como utilizados los premios canjeados

Tipos de Premios

Descuentos

• Descuento porcentual: 10%, 20%, 50% de descuento
• Descuento fijo: $50, $100 de descuento en compras
• Cobertura total: Producto completamente gratis

Envío Gratuito

• Cupones para envío sin costo en pedidos online
• Ideal para ecommerce y delivery

Crear Nuevo Premio

Información Básica

• Nombre: Título descriptivo (ej: "10% de Descuento")
• Descripción: Detalles de lo que incluye el premio
• Imagen: Foto atractiva del premio (opcional)

Configuración de Costo y Límites

• Costo en puntos: Cuántos puntos necesita el cliente
• Cantidad disponible: Límite total del premio (opcional)
• Límite por cliente: Máximo de canjes por cliente (opcional)

Tipo y Valor

Selecciona el tipo específico según tu premio:

Para Descuentos

• Tipo: Descuento
• Modo: Porcentual o fijo
• Valor: Porcentaje (10%) o cantidad fija ($100)
• Compra mínima: Monto mínimo para aplicar (opcional)

Para Otros Tipos

• Tipo: Envío gratuito o cobertura total
• Valor: Precio de referencia
• Condiciones: Requisitos específicos (opcional)

Gestión de Premios

Estados de los Premios

• Activo: Disponible para canje por los clientes
• Inactivo: Pausado temporalmente, no visible para clientes

Acciones Disponibles

• Editar: Modificar detalles, precio o límites
• Activar/Desactivar: Cambiar entre estado Activo e Inactivo
• Eliminar: Remover permanentemente

Gestión de Canjes

Ver Canjes Realizados

• Lista completa: Todos los cupones generados
• Estado del canje: Pendiente, usado, expirado
• Cliente: Quién canjeó el premio
• Fecha: Cuándo se realizó el canje

Validar Cupones

• Escanear QR: Para validar cupones rápidamente
• Búsqueda manual: Por código de cupón
• Marcar como usado: Completar el canje

Estados del Cupón

• Pendiente: Canjeado pero no usado
• Usado: Canje completado
• Expirado: Fuera del tiempo de vigencia
• Cancelado: Anulado por algún motivo

Regalar Premio Directamente

Cuándo Usar

• Compensaciones: Por inconvenientes o errores
• Promociones especiales: Regalos para clientes VIP
• Celebraciones: Cumpleaños, aniversarios
• Incentivos: Motivar comportamientos específicos

Proceso

1. Haz clic en "Regalar premio"
2. Selecciona el cliente destinatario
3. Elige el premio a otorgar
4. Agrega una nota explicativa (opcional)
5. Confirma la operación

Mejores Prácticas

Precios Atractivos

• Descuentos significativos: Mínimo 10% para que sea atractivo
• Productos gratuitos: Elementos digitales o coberturas totales
• Envío gratuito: Eliminar costos de delivery

Control de Límites

• Cantidad global: Define si el premio tiene límite total de canjes
• Límites por cliente: Controla cuántas veces cada cliente puede canjear
• Estado activo: Mantén los premios populares siempre disponibles
• Vigencia adecuada: Tiempo suficiente para usar el premio

Promoción de Premios

• Variedad: Ofrece opciones para diferentes presupuestos de puntos
• Rotación: Cambia ofertas periódicamente
• Promociones especiales: Descuentos en puntos por tiempo limitado

Consejos Importantes